Professionnelles et professionnels de la santé

Service à la clientèle

Ressources par secteur d'activité

Service à la clientèle hospitalière

Notre personnel est prêt à vous servir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Téléphone

  • 514 832-5000, poste 6909
  • 1 888 666-HEMA (4362), poste 6909

Télécopieur

  • 514 904-2522
  • 514 904-8350
  • 1 866 811-9465

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Toute question et demande d'outils liés au recrutement de donneuses

Pour toute question concernant la Banque publique de lait maternel, n’hésitez pas à nous contacter.

Commande de produits

Pour commander des produits, contactez le service à la clientèle hospitalière, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les livraisons se font uniquement en semaine.

  • Téléphone : 1 888 666-HEMA (4362), poste 6909
  • Télécopieur :
    • 514 904-2522
    • 514 904-8350
    • 1 866 811-9465

Prélèvement de cellules souches périphériques ou de moelle osseuse allogénique

Prélèvement sang de cordon - Banque publique de sang de cordon

Pour des questions opérationnelles (procédures, opérations, matériel de prélèvement, problématiques, rémunération), contactez l'équipe.

Greffe de cellules souches - Registre des donneurs non-apparentés

Contactez-nous pour toute question ou demande de recherche de donneurs ou d'unités de sang de cordon compatibles :

Recommandation d'une donneuse ou d'un donneur potentiel

Un groupe d’individus à Héma-Québec vient en support aux centres hospitaliers préleveurs dans leurs activités et leur rôle pour la recommandation d’un donneur potentiel. Pour faire une recommandation ou pour un question, appelez-nous. 

Notre ligne téléphonique en service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permet de recommander un donneur à tout moment.

Commande de produits - Banque de tissus humains

L'équipe du service à la clientèle - Service aux hôpitaux est disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 16h30. 

Les commandes urgentes sont reçues en tout temps. Après les heures d’ouverture, vous pouvez nous laisser un message au 1 800 267-9711, poste 2510. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Toute autre demande ou question

  • Téléphone : 1 800 267-9711, poste 3120

Les heures d’ouverture sont de 7 h à 23 h, du lundi au vendredi.

  • Téléphone : 514 832-5000, poste 6300 ou 6315 (après 15 h)
  • Sans frais : 1 888 666-4362
  • Télécopieur : 514 832-0271

Demande urgente

Contactez le service à la clientèle hospitalière, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  • Téléphone : 1 888 666-HEMA (4362), poste 6909
  • Télécopieur : 514 904-2522 ou 1 866 811-9465